- Política de Trocas e Devoluções
1.1. Aceitamos trocas e devoluções apenas para produtos com defeito de fabricação ou erro na personalização.
1.2. O cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
1.2.1. Não aceitamos devolução após o prazo de 7 dias
1.3. O produto deve ser enviado de volta em sua embalagem original, sem sinais de uso.
1.4. Não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento de compra em produtos personalizados.
1.5. Após a confirmação da estampa pelo cliente, iniciaremos a produção. Caso a estampa tenha sido confirmada e aceita, não realizamos trocas ou devoluções.
- Prazos de Produção e Entrega
2.1. O prazo de produção pode variar de 1 a 3 dias úteis, dependendo da personalização solicitada.
2.1.1. Se a arte já for uma das que temos no banco de dados o prazo é de 1 a 2 dias uteis.
2.2. O prazo de entrega depende da transportadora escolhida e pode variar conforme a região do cliente.
2.3. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por terceiros (transportadoras e Correios). - Garantia do Produto
3.1. As canecas possuem garantia contra defeitos de fabricação por um período de 30 dias.
3.2. A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas ou lavagem inadequada. - Personalização e Direitos Autorais
4.1. O cliente é responsável pelo envio de imagens e textos para personalização, garantindo que possui os direitos de uso.
4.2. Não aceitamos áudios ou imagens de baixa qualidade; todas as informações devem ser enviadas por escrito para evitar erros.
4.3. Não nos responsabilizamos por possíveis problemas legais decorrentes do uso indevido de imagens protegidas por direitos autorais.
4.4. Reservamo-nos o direito de recusar personalizações que contenham conteúdo ofensivo, ilegal ou que infrinja direitos de terceiros. - Pagamentos e Condições
5.1. O pagamento será dividido em duas partes: 50% no momento da criação da arte e o restante na apresentação do produto ou na entrega. - Reembolsos e Cancelamentos
6.1. O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido antes do início da produção para receber um reembolso integral.
6.2. Após o início da produção, não será possível cancelar pedidos de produtos personalizados.
6.3. Em caso de extravio ou perda do produto por parte da transportadora, será oferecido um reenvio ou reembolso integral. - Atendimento ao Cliente
7.1. Para dúvidas, solicitações ou reclamações, o cliente pode entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail informados no site. - Disposições Finais
8.1. Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente concorda com todos os termos aqui estabelecidos.
8.2. Podemos atualizar estes termos sem aviso prévio, sendo responsabilidade do cliente verificar as mudanças no site.